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6 - 3 DEPISTAGE DES ANOMALIES

NC9100h_FM6.0

Si vous avez un pont ou un routeur entre le serveur

d'impression/télécopie et l'ordinateur hôte, assurez-vous que

l'appareil est configuré pour permettre au serveur d'impression/

télécopie d'envoyer et recevoir des données de l’hôte. Un pont

pourrait en effet être configuré pour ne laisser passer que

certains types d'adresses Ethernet (un processus appelé

filtrage) ; un tel pont doit en fait être configuré pour autoriser les

adresses du serveur d'impression/télécopie Brother. De même,

un routeur peut être configuré pour ne laisser passer que

certains protocoles. Assurez-vous que le protocole voulu pour le

serveur d'impression/télécopie peut passer.

Problèmes intermittents

Si le serveur d'impression/télécopie et l'appareil démarrent

correctement et que vous avez des problèmes d'impression

intermittents, vérifiez les points suivants :

Si vous pouvez imprimer les petits fichiers mais si les gros tirages

de graphiques sont déformés ou incomplets, vérifiez que votre

appareil dispose de suffisamment de mémoire et que c’est bien la

dernière version du pilote d’imprimante qui est installée sur votre

ordinateur. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes

d’imprimante Brother depuis le site http://solutions.brother.com

Consultez les sections de ce chapitre traitant du diagnostic des

anomalies pour les différents protocoles. Elles suggèrent d'autres

causes possibles de problèmes d’impression intermittents.

Diagnostic des anomalies TCP/IP

Avec TCP/IP, si vous ne pouvez pas imprimer sur le serveur

d'impression et si vous avez vérifié le matériel et le réseau en suivant

les instructions précédentes, vérifiez les points suivants :

Eteignez l’appareil puis rallumez-le ;

Supprimez puis recréez le serveur d’impression/télécopie et créez une

nouvelle file d’attente afin d’éliminer le risque d’erreurs de configuration.

A noter qu’il est toujours conseillé de procéder aux essais suivants

afin d’éliminer la possibilité d’une erreur de configuration :

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