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Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie zuerst die folgenden Lösungsvorschläge ausprobieren.

Sollten die vorgeschlagenen Lösungen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren autor-

isierten Händler oder an den Brother Customer Service.

Problem Mögliche Ursache Lösung Seite

Die Software ist nicht richtig

installiert.

Ein in der Installationsan-

leitung nicht genannter

Bedienungsschritt wurde

ausgeführt. (Zum Beispiel

wurde auf „Abbrechen“

geklickt oder die CD-

ROM wurde vor dem Ab-

schließen der Prozedur

herausgenommen.)

Folgen Sie der Anleitung und

führen Sie die Prozedur richtig

aus.

Das Installationspro-

gramm startet nicht

automatisch.

Siehe Anmerkung: „Wenn das

Installationsprogramm nicht

automatisch startet“.

Die Meldung „Das

Kartengerät wurde nicht

gefunden. Bitte schließen Sie

das Kartengerät an.“ wurde

angezeigt.

Der Treiber für das

USB-Kartengerät ist nicht

richtig installiert.

Wenn der USB-Stecker richtig

im USB-Anschluss eingesteckt

ist, startet das Installation-

sprogramm für das USB-

Kartengerät.

Weitere Informationen ﬁ nden

Sie unter „Treiber für das

Kartengerät installieren“ auf

Seite 16.

Wenn die links

beschriebene

Maßnahme

das Problem

nicht löst, rufen

Sie die unter

„Technischer

Kundendienst“

angegebene

Website auf.

(siehe Seite 22.)

Die Meldung „Die alte Pro-

grammversion ist nicht richtig

installiert. Bitte installieren

Sie die alte Programmver-

sion, bevor Sie das Update-

Programm installieren.“

erscheint, wenn ein Upgrade

installiert wird, obwohl eine

ältere Version (Version 5

oder 6) installiert ist.

Die Installationsinforma-

tionen der alten Version

auf dem Computer funk-

tionieren nicht richtig.

Deinstallieren Sie die alte

Programmversion, installieren

Sie die alte Programmversion

erneut und führen Sie dann die

Aktualisierung durch.

Wenn die links

beschriebene

Maßnahme

das Problem

nicht löst, rufen

Sie die unter

„Technischer

Kundendienst“

angegebene

Website auf.

(siehe Seite 22.)

Wenn Sie von der Version

5.0 oder 5.01 aktualisieren,

wurde die Installation zwar

korrekt a/jointfilesconvert/1457783/bgeschlossen,

aber die Meldung „Das

Kartengerät wurde nicht

gefunden. Bitte schließen

Sie das Kartengerät an.“

angezeigt und das Programm

startet nicht.

Die Aktualisierung von

Version 5.0 oder 5.01

wurde mit angeschlos-

senem USB-Kartengerät

durchgeführt.

Wenn das USB-Kartengerät

am PC aus- und dann wieder

eingesteckt wird, startet das

Treiber-Installationsprogramm

für das USB-Kartengerät.

Fehlersuche und -behebung

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